Oque é BPO?

BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, que em português significa Terceirização de Processos de Negócio.
É uma prática em que uma empresa contrata serviços externos especializados para realizar determinadas atividades ou processos, em vez de executá-los internamente. Isso permite que a empresa concentre seus recursos e esforços em suas principais competências, enquanto os processos terceirizados são realizados por especialistas externos.